Eh bien trois jours plus tard, c’est IGA qui nous en offrait! (en prime avec achat de plus de 50$ je crois) Et je l’ai bue. Et bof. C’est un produit Molson. Quand je veux de la bière, c’est pas à ce que je pense. Mais… Prove me wrong, Molson, prove me wrong!

Comme toujours, c’est souvent quand il y a des problèmes que les réactions arrivent, mais on peut savoir quand un produit est intéressant. Au lancement de notre offre Mac Mini Server, nous avons vu quelques bons tweets.. que nous avons bien sûr retweeté pour faire monter le “buzz” alentour du forfait. Nous avons immédiatement su qu’il fallait mettre plus d’énergie sur cette offre sans attendre les rapports de stats et sondages. Grâce à Twitter, on a gagné beaucoup de temps sur nos efforts marketing.

Tu as bien raison pour l’information sur le ketchup. C’est le type de tweet intéressant à faire aussi car cela commence une discussion que tout le monde verra passer et la marque y gagne aussi avec de la visibilité.

Il faut aussi comprendre qu’il y a des humains derrière les tweets des compagnies. La plupart des cies laissent la porte grande ouverte aux tweets un peu plus perso quand c’est indiqué que ‘telle ’ personne est derrière le compte. Par exemple, celui de @iWeb, c’est bien indiqué dans notre arrière-plan qu’il s’agit de Jean-Luc (@jeanlucs) et heri (@heri – moins actif depuis quelques mois). Cela donne une belle personnalité au compte de la compagnie et.. il n’est pas rare de me voir parler de trucs plus perso par rapport à iWeb.

Les gens n’achètent plus un produit, ils achètent une compagnie et il est important de savoir ce qu’ils aiment et veulent. Comment? En discutant avec eux tous les jours et en étant plus qu’un compte corporatif. Il faut partager la joie des employés, des photos de party, des trucs un peu plus “awkards’ et parler de nos clients. Il faut que sa sois win-win. Je réfère toujours des clients qui sont présents sur twitter quand je vois des appels d’offres ou des demandes pour des contrats. C’est une communauté et les compagnies en font partie.. il faut donc agir en tant qu’usager normal et aider les autres comme nous le pouvons.

Il faut être transparent sans trop l’être, c’est la clef.. un peu comme Molson fait. Douglas est excellent dans son rôle de chef de marque. Je dirais que @DuProprio fait aussi de l’excellent travail sur Twitter.. c’est un compte à suivre pour les compagnies qui désirent être présentes sur Twitter.

Oui c’est l’fun avoir des trucs gratuits, mais bon des pots de yogourt, de la bière j’aurais pu aller m’en chercher à l’épicerie. Par contre l’info sur le ketchup, ça aurait été impossible à trouver. Et ça n’a couté qu’un peu de recherche à l’interne.

J’ai l’impression que les marques qui réussissent sont celles qui joue avec l’outil qu’est Twitter. Si tu suis les personnes que j’ai mentionnées, elle se comportent sur twitter comme les vrais twitteux. Un gros pourcentage de leurs tweets sont “corpo” mais au travers, tu finis par savoir que l’un aime la neige, l’autre a eu du fun à son party de Noël et ainsi de suite. Cause à effet? Peut-être pas, mais ça peut pas nuire.

Nous sommes justement à l’écoute pour pouvoir nous améliorer.

Nous, on a le poul rapidement de ce que les gens pensent de nos produits et vous, vous avez du support, des réponses et surtout des produits gratuitement

Content de savoir que tu l’as aussi trouvé flat! Tu ne peux pas dire que je ne t’avais pas averti

Profdecegep